Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Annullamento
- Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
- Trascorse 24 ore, oppure nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, l’annullamento non sarà più possibile per motivi logistici legati alla gestione della spedizione.In tali casi, si consiglia di attendere la consegna dell’ordine e successivamente avviare la procedura di reso secondo quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Il nostro negozio rimane sempre disponibile per fornire assistenza.
2. Procedura di Annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il nostro negozio fornendo le seguenti informazioni:
- numero dell’ordine;
- dati di contatto utilizzati durante l’acquisto;
- prova di pagamento, se disponibile.
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro negozio ne confermerà la ricezione e comunicherà l’esito nel più breve tempo possibile.
3. Rimborso e Tempi di Elaborazione
Se la richiesta di annullamento viene approvata, sarà emesso un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso sarà elaborato entro 2–6 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.
Il tempo di accredito effettivo dipende dalle procedure dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento del cliente.
Una notifica via email sarà inviata una volta completato il rimborso.
4. Contatti
Email: questions@kasapanest.com
Telefono: +81 (709) 270 68 19
Indirizzo: 3-6-101 ITAZUKE, HAKATA-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 812-0888, JAPAN
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 15:30
Area di consegna: tutto il territorio italiano
Il nostro negozio gestisce ogni richiesta nel rispetto del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, garantendo trasparenza e tempestività.